Algemene informatie

Deze pagina bevat belangrijke informatie met betrekking tot onze configurator, inclusief algemene voorwaarden en aanvullende informatie.
Wij verzoeken u vriendelijke deze aandachtig door te lezen. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

Privacy- en cookie-beleid aanpassen

Het is vanzelfsprekend dat u controle wilt hebben over uw privacy- en cookie-instellingen. U kunt uw voorkeuren met betrekking tot het gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën eenvoudig aanpassen via het instellingenpaneel. Hierin bepaalt u zelf welke vormen van gegevensverwerking u toestaat en welke u wenst uit te schakelen. Deze instellingen zijn bereikbaar via de pagina “Privacybeleid”. 

E-mails

Indien u geen e-mail van ons ziet, controleer dan alstublieft uw ongewenste map (spam). Door e-mailalgoritmes kunnen onze berichten soms onterecht als ongewenste e-mail worden gemarkeerd. Helaas hebben wij hier geen invloed op. Wij raden aan om configurator@qwindoors.com toe te voegen aan uw vertrouwde afzenders om dit te voorkomen.

Leveringsgebied

Wij leveren onze producten uitsluitend binnen de landsgrenzen van Nederland en België. 
Bestellingen waarvan het opgegeven afleveradres zich buiten deze twee landen bevindt, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Deze beperking geldt zowel voor leveringen met als zonder montage en is het gevolg van logistieke, wettelijke en operationele voorwaarden waarmee wij als leverancier rekening moeten houden.
Wij adviseren klanten met een buitenlands afleveradres om contact met ons op te nemen voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling, zodat eventuele mogelijkheden of alternatieven kunnen worden besproken.

Wij danken u bij voorbaat voor uw begrip.

Levering

Indien u heeft gekozen voor levering met montage, worden de goederen bezorgd op het door u opgegeven leveringsadres.
U wordt tijdig door ons geïnformeerd over de geplande montagedatum.

Wij verzoeken u vriendelijk ervoor zorg te dragen dat er op de dag van levering en montage een contactpersoon aanwezig is op locatie.
Dit draagt bij aan een soepele uitvoering en voorkomt onnodige vertragingen in de planning.

Indien u daarentegen de levering wenst te ontvangen op het opgegeven adres, maar zonder montage, dan kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn.
Deze aanvullende kosten zullen in dat geval telefonisch met u worden besproken alvorens de levering plaatsvindt.

Zelf afhalen

Indien u heeft gekozen voor levering zonder montage, bieden wij u de mogelijkheid om uw goederen kosteloos af te halen in ons magazijn.

Het afhalen is mogelijk op werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, en uitsluitend op afspraak.
Na ontvangst van uw offerteaanvraag nemen wij contact met u op om een geschikt moment in te plannen voor het ophalen van de goederen. Aan deze afhaaloptie zijn geen extra kosten verbonden.

Regiotoeslag

Indien uw afleveradres zich op een afstand van meer dan 100 kilometer vanaf Oosterhout (Noord-Brabant) bevindt, kunnen er aanvullende transportkosten in rekening worden gebracht.
Deze meerkosten zijn afhankelijk van de exacte locatie en de aard van de bestelling. 

Wij nemen in dat geval altijd eerst telefonisch contact met u op om de situatie te bespreken en de eventuele kosten met u door te nemen, voordat de levering definitief wordt ingepland.
Zo zorgen wij ervoor dat u niet voor verrassingen komt te staan en volledig geïnformeerd bent over de voorwaarden van uw levering.

Inmeting

Indien u ervoor kiest om de inmeting van uw kozijnen zelf uit te voeren en geen afspraak wenst voor een inmeting door één van onze specialisten, wijzen wij u er vriendelijk maar nadrukkelijk op dat:

• U als klant te allen tijde zelf verantwoordelijk bent voor de juistheid van de opgegeven maten.

Eventuele fouten of onjuistheden in de opgegeven afmetingen vallen volledig onder uw eigen verantwoordelijkheid. Eventuele kosten als gevolg van foutieve maatvoeringen kunnen niet op ons worden verhaald.

Wij adviseren u dan ook om uitsluitend zelf in te meten wanneer u beschikt over de juiste kennis en meetmiddelen. Twijfelt u over de juiste aanpak? Neem dan gerust contact met ons op voor een professionele inmeetsessie.

Verzend- en montagetermijn

De verwachte levertijd voor uw kozijnen, inclusief eventuele montage, bedraagt doorgaans tussen de 6 en 10 weken na het plaatsen van de bestelling. Wij nemen in de tussentijd altijd persoonlijk contact met u op om u op de hoogte te houden van de status van uw bestelling, en om in overleg een geschikte lever- of montagedatum in te plannen.

Deze termijn is afhankelijk van verschillende factoren, zoals het gekozen producttype, eventuele maatwerkopties, en de regio waarin geleverd wordt. Uiteraard doen wij ons uiterste best om de levering binnen de genoemde termijn te realiseren.

Toeslag bij lage bestelwaarde

Voor bestellingen met een totaalbedrag onder de € 2.000,- kan een toeslag of extra kosten in rekening worden gebracht. Dit heeft te maken met vaste logistieke en verwerkingskosten die wij hanteren voor een efficiënte en rendabele levering en/of montage.

Indien dit op uw bestelling van toepassing is, zullen wij altijd vooraf telefonisch contact met u opnemen om de bijkomende kosten transparant met u te bespreken. U ontvangt dus nooit onverwachte kosten, en wij stemmen alles zorgvuldig met u af voordat wij overgaan tot levering of verdere verwerking.

Winkelwagen (Configurator) 

Het toevoegen van producten aan de winkelwagen is pas mogelijk zodra u zich in de fase "Diensten -> Montage" bevindt.
Deze maatregel voorkomt dat incomplete configuraties met mogelijk ontbrekende onderdelen per ongeluk worden toegevoegd aan uw bestelling.